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与微软客服的对话总结

只看楼主收藏回复

今早起来,大部分xgp订阅用户都塌房了吧,我也是。我是去年11月通过毛子的plati网站购买,30美金过点,加上税费,200人民币左右。联系了商家,商家说他们知道此事,并说这是微软的bug,很多用户已经恢复订阅,并让我可以联系客服。跟客服的对话总结如下:
1.这不是微软bug,并且微软一直知道这个事
2.他们也知道玩家是受害者,并且知道是哪些人在卖这些东西
3.客服建议收到取消邮件但账号xgp还在的,最好自己去登录然后取消订阅(这点存在疑问,我宁可等它真的自动结束,退款)
4.客服一再强调没有授权第三方渠道,只有他们自己渠道充值最有保障
大概就这样,所以我现在要去找plati客服对线了


IP属地:宁夏来自Android客户端1楼2022-06-17 10:10回复
    蹲一波后续


    IP属地:浙江2楼2022-06-17 10:14
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      祝你好运


      IP属地:广东来自Android客户端3楼2022-06-17 10:14
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        cy plati的店已经没了


        IP属地:山东来自iPhone客户端4楼2022-06-17 10:16
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          被取消的只是商家利用bug搞的xgpu
          微软允许跨区低价购买xgpu,但是不允许用bug搞,本次微软只是回收了商家用bug搞得xgpu
          商家利用活动bug,用1美元或39比索搞了3年的xgpu,卖给买家。所以如果商家说什么微软的问题、付出了很多成本,都是扯淡
          如何看自己的xgpu是否合法?微软官网登录自己的账号,去服务订阅中查看xgpu的交易记录,像我的就是正常的,当时80买的一年,只有1.2次的交易记录,是卖家跨区操作的


          来自Android客户端5楼2022-06-17 10:16
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            而且已经很多人退款成功了


            来自Android客户端6楼2022-06-17 10:16
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              我也一样,但我的店没了


              IP属地:江苏来自Android客户端8楼2022-06-17 10:35
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                我没收到邮件但是订阅没了


                IP属地:河南来自Android客户端9楼2022-06-17 10:44
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                  我这个直接不回话


                  IP属地:辽宁来自Android客户端11楼2022-06-17 11:30
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                    我找plati的卖家是秒回(估计就是买的人全找他了,我不是第一个,所以现在已经准备好说辞),回复内容正如上面有人说的,甩锅微软。谁都知道怎么来的,都知道是暴利违规,但他就是这么嘴硬可能你也拿他没办法。
                    坐等其他兄弟分享经历。


                    IP属地:美国12楼2022-06-17 11:40
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                      Plati卖家回复(俄转英):
                      Yes, we are aware of the situation. This is a Microsoft bug. You need to write to support (and be sure that you are writing to support and not to help the players, you can write to them to connect real support) and tell them that you have not canceled the subscription, which should be 3 years old. This is a system bug and let them solve the problem. many have already returned the subscription.Also check if the subscription has returned - many report that without writing in support it returned. If you yourself activated several Game Pass codes for PC and then bought a subscription for a month ULTIMATE The bug is that the system thought that the end of the subscription when it is not. You need to log in with the account from which the subscription was canceledfollow the link:XXXXXX
                      估计大家听到的都会是类似的睁眼说瞎话式说辞。


                      IP属地:美国13楼2022-06-17 11:42
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                        淘宝开的还有救吗


                        IP属地:浙江14楼2022-06-17 12:06
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                          这是我plati卖家回我的翻译,纯纯摆烂了,等下就去和plati客服对线下午好,这个问题是全球性的,成千上万的人现在正面临着它。您需要与 Microsoft 确认订阅及其恢复的可能性。我们从不取消客户订阅。
                          此外,自 12 月以来,我们不会出售超过 12 个月的订阅。一切都很好,直到 17.06 晚上。不会有退款,不是 1 天,不是 1 周,甚至没有过去 1 个月。自激活以来已 6-7 个月。退货是不可能的。
                          尝试自己联系 Microsoft,要求他们调查问题并可能恢复您的订阅。他们的取消,不是我们的。
                          微软还表示,订阅可以在 72 小时内续订。您可以在下面的链接中找到一些由遇到相同问题的用户发布的证据。
                          网页链接 另外:我通知你,今天,周六和周一,我们不工作。您的回复可能会延迟 24-48 小时。


                          IP属地:湖北来自Android客户端15楼2022-06-17 12:19
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                            3.客服建议收到取消邮件但账号xgp还在的,最好自己去登录然后取消订阅
                            这个回复觉得有点玄妙啊 是不是微软心软了?哈哈哈哈


                            IP属地:河北16楼2022-06-17 12:22
                            收起回复
                              plati买的怎么处理呢?


                              IP属地:北京来自iPhone客户端17楼2022-06-17 12:26
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