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事情是这么回事，我的两个深圳联通号码131xxxxxx75和132xxxxxx15在9.3号查看流量的时候发现流量超出被扣费了，于是马上查询发现8.31号两个号码均被退订了30畅越流量包，随即联系了10015处理该问题，说我两个号码本机都未打客服电话和联系在线客服办理过退订流量包业务，并且本机从未收到退订短信，也未接到10010客服来电，要求回滚8.31号办理的流量包退订业务，9.5号深圳10010才答复电话过来，反馈说是177xxxx1312这个浙江丽水电信号码打进来给我取消的业务，我说这号码我不清楚，他是怎么取消的？客服反馈说是核对身份信息取消的，我当时才知道非本机号码只要简单这么核实身份就可以办理业务，当时就要求客服提供录音并再次要求回滚业务，客服表示录音没有，录音她听了，客服办理的合规，可以非本机号码+身份信息办理任何业务(通过一个手机号查个身份信息不简单吗？)，关于流量包回滚问题也是坚决不回滚，就是表示办理业务有效，后续多次投诉客服答复均是如此，目前投诉有5次之多，后又投诉至工信部，联通也是置若罔闻，联通如此大的信息安全验证漏洞却不自知，那是多可怕的事情，后又投诉通管局，通管局也是下发工单联通处理，联通还是一样的处理方式！