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富士的售后真的让人一言难尽

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事情是这样的,今年618在京东自营店买的GFX100S,结果不到三个月就出现无法关机的情况,拔电池都不能解决,最后拆了镜头再拔电池才恢复…
由于该商品是180天内只换不修,我在9月11日将相机寄回京东换货…京东9月12日收到货时提示处理时间7-15 天,结果一直到现在,一个月多过去了,一直显示在检测中..
咨询过很多次京东客服,每次都说24小时内回复短信,没有什么实质性的进展,催的次数多了,前几天京东客服干脆发短信说还需要7-15天才能处理好…
于是我到黑猫投诉去投诉京东客服,响应倒是挺快的,但是依然是每两天打个电话过来跟我说,不好意思,厂家没有回复进展信息,让我再等两天…
不知道有没有好兄弟知道这种情况应该怎么处理,我也不知道怎么去联系富士的售后,只是从目前的情况来看是富士那边一直拖着不检测…
心累,以前还蛮喜欢富士的,现在喜欢不起来了
#富士##GFX100S##售后#


IP属地:上海来自iPhone客户端1楼2022-10-18 21:18回复
    14号黑猫投诉京东客服,18号第一次收到950618电话告知没有新进展,今天950618说通知厂家介入询问为何一直没动静,接下来要到24号左右才有消息


    IP属地:上海来自iPhone客户端14楼2022-10-20 18:41
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      更新一下状态,虽然我知道没人会在意,所以深夜更新,就当做个记录…
      本周一(10/24)京东专人客服电话跟我说相机会在本周寄出,但是跟我说相机检测结果无异常,所以只是返还给我,并没有换货,然后我等到了今天还是没消息…前几天打过3次950618,每次都说会通知专人客服跟我取得联系…但是现在这个客服貌似在躲着我,一直没联系我


      IP属地:上海来自iPhone客户端15楼2022-10-30 01:21
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