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这是发现问题到送检的全流程
https://tieba.baidu.com/p/8076702058?share=9105&fr=sharewise&see_lz=0&share_from=post&sfc=copy&client_type=2&client_version=12.29.5.0&st=1666167035&is_video=false&unique=2F65F6E30500070BDDE8F1D0F46E74AC
这是发现问题到送检的全流程https://tieba.baidu.com/p/8076702058?share=9105&fr=sharewise&see_lz=0&share_from=post&sfc=copy&client_type=2&client_version=12.29.5.0&st=1666167035&is_video=false&unique=2F65F6E30500070BDDE8F1D0F46E74AC
简单先说说历程，LZ是10.10发现问题第一次送至当地授权维修站检修，期间跟维修站联系让他们上报申请官方换修(因为当天有官方公告了)，10.13当地授权中心表示他们在索尼官方对此情况所提供的标准指引下进行了测试，判断未达到标准水平，故给出了「正常」的判断，授权点表示很为难，未达到标准他们也是无法上报申请的，并建议我收到机子再使用一段时间至情况恶化再二次送检申请换机，当天返机，我当时没有表示异议。
10.15，收到返机使用，使用体验下来依然存在右耳单元续航异常，左右耳相差电量过大的情况，最大相差68％，遂联系了官方客服，表示对授权服务点的检测判断以及处理方案提出了异议，反馈后对方表示72h内有专员会跟进处理
10.16，收到返机第二天，一早起来拿取单元发现右耳单元存在电量无法充满的情况，当天内出现了三次此情况，电量只能充到79％～85％
而在10.16傍晚，使用取出耳机单元时发现右耳单元竟然还出现了壳体发热发烫的情况(平时经常使用，一拿取就感觉到情况不太对)，小命要紧于是还没等专员联系就马上二次送检了
10.17，客服专员联系了我，我先补充了耳机出现的新异常状况，并提出要求要服务中心检测得更全面一点，对方表示会他们会介入此次检测流程，会与授权点联系并第一时间电联我分享情况与进展
10.19，客服专员与授权中心先后表示经过二次检测确认我右耳单元存在「壳体异常发热发烫」的问题，符合官方免费维修(更换单元)的标准
10.15，收到返机使用，使用体验下来依然存在右耳单元续航异常，左右耳相差电量过大的情况，最大相差68％，遂联系了官方客服，表示对授权服务点的检测判断以及处理方案提出了异议，反馈后对方表示72h内有专员会跟进处理
10.16，收到返机第二天，一早起来拿取单元发现右耳单元存在电量无法充满的情况，当天内出现了三次此情况，电量只能充到79％～85％
而在10.16傍晚，使用取出耳机单元时发现右耳单元竟然还出现了壳体发热发烫的情况(平时经常使用，一拿取就感觉到情况不太对)，小命要紧于是还没等专员联系就马上二次送检了
10.17，客服专员联系了我，我先补充了耳机出现的新异常状况，并提出要求要服务中心检测得更全面一点，对方表示会他们会介入此次检测流程，会与授权点联系并第一时间电联我分享情况与进展
10.19，客服专员与授权中心先后表示经过二次检测确认我右耳单元存在「壳体异常发热发烫」的问题，符合官方免费维修(更换单元)的标准
下面说说注意事项以及一些经验分享
1. 如果你送检描述耳机单元存在「续航、耗电异常」，并引援公告咨询是否属于官方免费维修范围的话，服务点会进行初步的不拆机检测 (先初始化，用SBC/AAC编码连接进行30mins续航测试，若左右耳相差值在20％以内或剩余电量可观以及没有出现断崖式掉电情况则会给出「正常」的判断)
若情况达标他们则会上报索尼广州/上海售后进行申请，若在范围内则可以免费更换故障的单元，不达标准则会退回，但不收取￥90的检测费用
2. 不同服务点的服务态度、工作水平不一，若耳机单元确实存在非常明显的异常情况而服务点仍给出「正常」判断的话，一定要勇于说“不”
要求他们再检(全续航周期)，或让他们寄送到广州/上海分部进行二次检测，同时联系官方售后客服，进行申诉，官方会有专员联系并介入检测流程，并会定时电联同步分享最新进展以及情况，顺便点赞专员，很专业服务态度也很好，介入后整体的效率确实提高不少，一定程度上减少了服务点不作为的情况，若对授权点检测结果仍有异议，则向专员申请直寄广州/上海进行检测
3. 「壳体发热发烫」是本次耳机单元异常问题官方免费维修更换范围资格判断的一个必要条件，若存在这个问题则必然属于本次异常的范畴
4. 服务点上报申请通过，给你确认是官方免费更换处理后，从向总部售后订货到帮你与原先的正常单元、充电盒配对完成进行开单返机大概共需时7～10天
让我想想看还有没有需要注意的，持续更新
1. 如果你送检描述耳机单元存在「续航、耗电异常」，并引援公告咨询是否属于官方免费维修范围的话，服务点会进行初步的不拆机检测 (先初始化，用SBC/AAC编码连接进行30mins续航测试，若左右耳相差值在20％以内或剩余电量可观以及没有出现断崖式掉电情况则会给出「正常」的判断)
若情况达标他们则会上报索尼广州/上海售后进行申请，若在范围内则可以免费更换故障的单元，不达标准则会退回，但不收取￥90的检测费用
2. 不同服务点的服务态度、工作水平不一，若耳机单元确实存在非常明显的异常情况而服务点仍给出「正常」判断的话，一定要勇于说“不”
要求他们再检(全续航周期)，或让他们寄送到广州/上海分部进行二次检测，同时联系官方售后客服，进行申诉，官方会有专员联系并介入检测流程，并会定时电联同步分享最新进展以及情况，顺便点赞专员，很专业服务态度也很好，介入后整体的效率确实提高不少，一定程度上减少了服务点不作为的情况，若对授权点检测结果仍有异议，则向专员申请直寄广州/上海进行检测 3. 「壳体发热发烫」是本次耳机单元异常问题官方免费维修更换范围资格判断的一个必要条件，若存在这个问题则必然属于本次异常的范畴
4. 服务点上报申请通过，给你确认是官方免费更换处理后，从向总部售后订货到帮你与原先的正常单元、充电盒配对完成进行开单返机大概共需时7～10天
让我想想看还有没有需要注意的，持续更新
10.28更新：已收到返机，只更换了右单元，照常出单且提供90days延保，但奇怪的是不同于其他换机的吧友换机版本为1.5.0，我换回来后的版本号还是1.4.2顺带一提，有意思的情况是维修单故障描述被换了，不是录入系统时的描述，授权中心给我换成了“自述耗电异常”
顺带一提，有意思的情况是维修单故障描述被换了，不是录入系统时的描述，授权中心给我换成了“自述耗电异常” 11.19更新：左耳机在右耳机返机一周左右开始出现和右耳早期一样的充不满电情况(79%～94%)，再次联系售后，这次在专员的协调下选择寄送到直营点售后中心处理，了解下情况，对于左耳机还是得按标准测，本来想着继续再用一段时间等到恶化再寄送吧毕竟现象不明显等下又亏运费，结果11.18左耳就出现同样的发热发烫情况，现已经寄出，后续有什么情况再给大家分享，附官方的检测标准图
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