01 报告目录
一、 报告概览
二、 CRM类厂商-用户实名口碑排行
三、 CRM类产品-用户实名口碑对比
四、 主流CRM产品简介
五、 CRM常用功能
六、 算法说明
七、 联系选型宝
02 报告概述
一、报告亮点
这是一份完全由用户实名点评生成的CRM系统选型报告。
报告由选型宝发布，选型宝是中国著名的CIO选型经验交流社区。
本报告，将对主流的CRM厂商及产品进行实名口碑分析。
本报告所比较的CRM厂商及产品，均面向付费产品，以帮助CIO解决采购决策问题。
本报告信息源，来自于339条选型宝社区用户对CRM类产品的实名点评。
所有厂商排名及产品分析结论，均利用AI自动计算得来，没有商业化因素。
二、选型宝是谁
选型宝是一个面向CIO人群的实名选型经验交流社区，CIO根据自己的使用情况对厂商和产品进行点评，目前已经积累上万条实名点评。
选型宝网址：http://www.xuanxingbao.com
三、CRM厂商实名口碑排名
1、CRM厂商口碑象限图
基于用户真实的点评，选型宝发布了CRM厂商实名口碑象限图。
最终：销售易，纷享销客，金蝶，Salesforce，微软，SAP，用友，Oracle，爱客CRM，ZOHO，神州云动CloudCC等11家厂商入选CRM实名口碑领导者象限。

需要说明的是，选型宝发布的“CRM厂商实名口碑象限图” 完全基于用户真实点评，从点评量（反应市场占有率）、口碑值（反应口碑美誉度）两个维度，对厂商进行分析，希望完全基于用户点评，真实反映市场占有率、美誉度，借助用户的声音，帮助CIO找到真正有帮助的产品。
2、CRM领导者厂商口碑排名
CRM类厂商的领导者厂商总共11家，下面我们分别按照点评量和口碑值进行排序：


四、主流CRM产品口碑对比
根据点评量和口碑值，我们选出了销售易CRM，纷享销客连接型CRM，Salesforce CRM，Microsoft Dynamics CRM这四款产品进行对比。
我们的对比维度，是系统研究了2000条用户点评，并借鉴了上百个CIO的真实选型报告的基础上，建立一个产品对比框架。
这个比较框架，既包括产品层面的，也包括厂商层面的。
产品层面的比较，包括功能、性能、易于使用、成本四个维度大类的12个专业维度的比较，基于我们的AI算法，我们将自动跟进点评，计算每个产品的每个专业维度的好评率、差评率。
厂商层面的比较，包含了CIO在选型中关注的厂商的各种角度，包括：基本信息、财务实力、人员规模、研发能力、服务能力、实施能力、客户情况等七个维度大类的21个专业维度。

关于四款主流产品的33个专业维度的对比结果，请下载报告全文后查看。

由于报告篇幅有限，本报告只选择了四款款产品进行比较，您可以通过登录选型宝官网，搜索CRM，并且勾选自己想采购的产品，进行产品的比较，定制自己的专属选型报告。
五、部分贡献点评的专家
部分撰写点评的专家如下（排名不分先后）：







02 怎样下载报告全文？

03 怎样定制您的专属选型报告？
欢迎登录选型宝官网（http://www.xuanxingbao.com）PC站，按类别搜索后，勾选您需要对比的产品，即可生成一份完全为您定制的选型报告。
04 联系选型宝
一、关于选型宝
选型宝为企业IT采购决策者提供一种全新的服务——“实名IT选型经验交流社区”，用户只需要注册一张名片、点评一个产品，就能看到所有人的实名点评，还能按产品找到用过的人，跟他们聊一聊，问问真实情况。
二、联系选型宝