京东华硕自营旗舰店购买42寸显示器一台，与11月4日下午三点收到货，东西长超过一米，宽超过六七十公分，体积大，未打开检查，当天较忙，第二天中午十二点多开始拆箱后发现显示器右下部位有裂痕，遂给京东客服申请换货，京东客服审核通过，并告知京东24h内外观有问题是可以售后退还，后返回京东备件库售后工程师来电告知认定人损，损失由我个人承担，告知过程中工程师态度恶劣，口气质问戏谑，我告诉他审核售后告知24h提出外观问题京东是可以售后的，他却质问我是谁告诉我的，问我此人工号多少。随即挂断电话找京东客服投诉，京东客服派所谓专员协调，然而都是套路，告知工程师不同意售后就无法售后。从争议开始11.6号到现在，专员多次协调但结果都是以外包装没有明显损伤为由拒绝售后，让我个人承担5900元左右的维修费用！！另为我派送的京东快递员亲口告知，物流存在暴力运输和分拣的情况，且大件安排给派小件的车送！ 后期快递员返图是有明显破洞的，京东真开始摆烂了，来了贴吧才发现这么多受害者，以后再也不用京东了，连他妈淘宝买的屏风都是木架子顺丰送的，这显示器就直接外包装过来了，**京东！