小程发文也已经有段时间了,感谢各位的厚爱与支持,我相信已经有很多朋友看着小程的文章,按照文中提过的方法自己实践中了,最近小程就收到了一位朋友的私信说
“为什么我自己管控线上乱价的问题效果不是很好呢?”
这是小程在知乎平台上第一次收到这类问题的私信,而在职业生涯中已经很多次从品牌方口中听到类似的疑惑了,今天小程就和大家总结几个效果不好的原因,看看问题究竟出在哪儿了。做好笔记,即刻出发!
投诉周期太长
很多品牌方在自己进行操作过之后,经常向我抱怨,说平台的投诉周期太长了,有时等了很久还等来个投诉未通过的结果,很容易让人没有动力去做这件事情,问我有没有办法让投诉周期变短一些。 首先对于这个问题,我有必要做出一点说明:无论是第三方控价公司去投诉还是品牌方个人去投诉,所有的投诉申请都是交由平台处理的,任何人都没有办法去左右平台处理的时间,如阿里系平台处理知产投诉在3-7个工作日会有结果,拼多多平台吃力知产投诉在3-10个工作日左右,平台不同,审核规则不同,自然处理投诉的周期也不尽相同,如果仅仅将控价的希望全寄托在知产投诉一条路上,自然会出现周期长,未通过的问题了,因此我们需要多角度、多方法去处理各类的案件
控价投诉不通过、投诉率太低
这是个比较老生常谈的两个问题,那都是哪些原因造成的呢?我们来简单的分析一下。
有时候平台审核不是很规范。投诉是根据平台规则来的,规则不变投诉方式都是可行的,一次不通过可以两次,一直尝试,可能会有意料之外的结果,
1、品牌内部,分析管理漏洞;建立稳定价格体系,重新树立品牌形象。
2、切入电商渠道,主动树立官方宣传窗口。
3、注重本身知识产权保护意识,如商标、版权、著作权、专利。
4、查出扰乱市场经销商,给予停止供货或罚金处分。
5、利用好线上维权平台,投诉为主,沟通为辅
在品牌资质有限的情况下,维权公司的专业性的重要性就体现出来了,如果有独到的处理方法和扎实的经验基础,做好细节,效果自然能呈现。专业和服务的差异化恰恰就体现在这个过程当中。如果有承诺全部百分百之类的话的小公司出现,肯定是忽悠人的,因为有的时候处理的效果不好也许是投诉方式比较单一,方式、理由、取证等不准确,导致投诉不通过,或者是人员不够专业不能做到实时监控。还有操作效率等等,都会影响管控的效果,谁都没有把握百分百承诺一件事情,如果有,那就是看中你兜里的票子了
大家都是根据平台规矩来进行投诉的,投诉方式都差不多,那为什么要选择专业的第三方维权控价公司呢?
1、原理是一码事,具体操作又是一码事,就像肚子疼的原因大家百度能出来一大堆,但在条件满足的情况下,自行治疗还是找到对应的医生会诊相信大家都会选吧?
2、维权是细活,一样的投诉规则但不同公司可能有不同的方法。至于怎么检验专业或者方法,客户就是看结果和服务体验。
3、时间成本来看,一家成熟的有规模的控价公司,人数在百人以上,这些人员都各司其职,在控价的每个环节当中精确扮演不同的角色,一个案件可能您一个人一个月才能处理完还不一定能有结果,而交给我们可能快的话3天左右就能处理完毕,在时间上就节省了大量的时间成本
4、看公司规模,小公司不可能投入太多精力来钻研和提升服务,大的公司就会投入巨资来加强这块。这是正向推理。小的公司有时不是不能帮您解决您的问题,而是人员实在是紧张,所以不愿意、或者没能力去解决,更有甚者是因为不专业,做的方法就是错的
5、通知这块的服务很多公司也不提供,所以我的理解,大部分的维权公司提供的是简单的单一的投诉服务,投诉一旦遇到问题就会接下来没辙了。而我们是完整的一套控价体系。
6、从经济成本来看,控价维权并不是一时的结果就能评判的,他是一个长期的过程,我们要长期盯着市场以防二次上架或者有新的店铺出现,这是雇佣一个专员或者一个团队,一年下来的成本就不是一个小数字了,而交给我们这样规模的大公司的话,除了更专业以外,成本可能只是雇用团队一年下来的成本的十分之一。
所以关于成功率问题,建议品牌方还是选择规模大一点,从业时间久一点的控价公司去操作,因为愿意在新的投诉方式上投入成本研究,服务更有保障,相对于您个人来说,更方便、更高效、更专业、更省心的第三方控价公司很难爱不起来不是吗?
世上无难事,只要找对人,我是小程,专注线上品牌维权
“为什么我自己管控线上乱价的问题效果不是很好呢?”
这是小程在知乎平台上第一次收到这类问题的私信,而在职业生涯中已经很多次从品牌方口中听到类似的疑惑了,今天小程就和大家总结几个效果不好的原因,看看问题究竟出在哪儿了。做好笔记,即刻出发!
投诉周期太长
很多品牌方在自己进行操作过之后,经常向我抱怨,说平台的投诉周期太长了,有时等了很久还等来个投诉未通过的结果,很容易让人没有动力去做这件事情,问我有没有办法让投诉周期变短一些。 首先对于这个问题,我有必要做出一点说明:无论是第三方控价公司去投诉还是品牌方个人去投诉,所有的投诉申请都是交由平台处理的,任何人都没有办法去左右平台处理的时间,如阿里系平台处理知产投诉在3-7个工作日会有结果,拼多多平台吃力知产投诉在3-10个工作日左右,平台不同,审核规则不同,自然处理投诉的周期也不尽相同,如果仅仅将控价的希望全寄托在知产投诉一条路上,自然会出现周期长,未通过的问题了,因此我们需要多角度、多方法去处理各类的案件
控价投诉不通过、投诉率太低
这是个比较老生常谈的两个问题,那都是哪些原因造成的呢?我们来简单的分析一下。
有时候平台审核不是很规范。投诉是根据平台规则来的,规则不变投诉方式都是可行的,一次不通过可以两次,一直尝试,可能会有意料之外的结果,
1、品牌内部,分析管理漏洞;建立稳定价格体系,重新树立品牌形象。
2、切入电商渠道,主动树立官方宣传窗口。
3、注重本身知识产权保护意识,如商标、版权、著作权、专利。
4、查出扰乱市场经销商,给予停止供货或罚金处分。
5、利用好线上维权平台,投诉为主,沟通为辅
在品牌资质有限的情况下,维权公司的专业性的重要性就体现出来了,如果有独到的处理方法和扎实的经验基础,做好细节,效果自然能呈现。专业和服务的差异化恰恰就体现在这个过程当中。如果有承诺全部百分百之类的话的小公司出现,肯定是忽悠人的,因为有的时候处理的效果不好也许是投诉方式比较单一,方式、理由、取证等不准确,导致投诉不通过,或者是人员不够专业不能做到实时监控。还有操作效率等等,都会影响管控的效果,谁都没有把握百分百承诺一件事情,如果有,那就是看中你兜里的票子了
大家都是根据平台规矩来进行投诉的,投诉方式都差不多,那为什么要选择专业的第三方维权控价公司呢?
1、原理是一码事,具体操作又是一码事,就像肚子疼的原因大家百度能出来一大堆,但在条件满足的情况下,自行治疗还是找到对应的医生会诊相信大家都会选吧?
2、维权是细活,一样的投诉规则但不同公司可能有不同的方法。至于怎么检验专业或者方法,客户就是看结果和服务体验。
3、时间成本来看,一家成熟的有规模的控价公司,人数在百人以上,这些人员都各司其职,在控价的每个环节当中精确扮演不同的角色,一个案件可能您一个人一个月才能处理完还不一定能有结果,而交给我们可能快的话3天左右就能处理完毕,在时间上就节省了大量的时间成本
4、看公司规模,小公司不可能投入太多精力来钻研和提升服务,大的公司就会投入巨资来加强这块。这是正向推理。小的公司有时不是不能帮您解决您的问题,而是人员实在是紧张,所以不愿意、或者没能力去解决,更有甚者是因为不专业,做的方法就是错的
5、通知这块的服务很多公司也不提供,所以我的理解,大部分的维权公司提供的是简单的单一的投诉服务,投诉一旦遇到问题就会接下来没辙了。而我们是完整的一套控价体系。
6、从经济成本来看,控价维权并不是一时的结果就能评判的,他是一个长期的过程,我们要长期盯着市场以防二次上架或者有新的店铺出现,这是雇佣一个专员或者一个团队,一年下来的成本就不是一个小数字了,而交给我们这样规模的大公司的话,除了更专业以外,成本可能只是雇用团队一年下来的成本的十分之一。
所以关于成功率问题,建议品牌方还是选择规模大一点,从业时间久一点的控价公司去操作,因为愿意在新的投诉方式上投入成本研究,服务更有保障,相对于您个人来说,更方便、更高效、更专业、更省心的第三方控价公司很难爱不起来不是吗?
世上无难事,只要找对人,我是小程,专注线上品牌维权