会员运营的本质是品牌与关键用户建立长久关系，并不断维持黏性，进而降低获客成本、提高复购次数产生更高的商业策略。这也意味着，会员运营不仅仅是强结果导向的工作，也是一件十分重视过程的细节活。因此，品牌为了更好的获取、管理这种价值，在具体实施时，可能会将会员运营分解为开发会员计划、提供会员福利、提供会员支持服务、建立会员关系管理系统等多个环节。
天猫DIGITAL生态实验室（Tmall Digital Innovative Global Initiatives & Talents Alliance Lab ）为服务商拓展优秀的专业数字化服务能力，提供了开放性的创新平台，助力服务商为品牌提供定制化的数字经营解决方案和产品。青木科技（Qingmu Technology）作为天猫的六星生态服务商，经过十余年的发展和沉淀以领先的专业能力在电商运营、电商直播、数字营销、消费者运营、品牌孵化、仓储物流、全渠道融合等相关领域，助力品牌实现在新零售时代的数字化成长。本次与天猫DIGITAL生态实验室合作，为解决品牌在会员运营上的痛点和难点提供了新的专业解决方案。