公博吧 关注:2,406贴子:11,872

如何提高售后的效率?请您来看

只看楼主收藏回复

目前,网络上进行抱怨的帖子层出不穷,然而大部分售后高效愉快的解决同时,存在少许售后协商不妥而进行对评级公司抱怨、诋毁的现象。针对此类现象,小编和您一起来讨论一下。
出现售后协商不妥的根本原因在于无法满足客户提出的报价,比如乾隆宝泉大样27+的市场价格基本在800左右,然而客户以超过市场价两倍以上的价格3000块买入了这枚,如果这枚钱币存在问题,公博在服务协议上清楚表明“按照市场价格赔付”,甚至800块的钱币公博可以稍加一点以1300块回购进行赔付,但这样的话客户会亏1700块,那么这样的差价是客户过高价格买造成的,还是公博评级失误造成的?答案也显而易见。
无数网络上抱怨的客户,基本都存在以“这么大个公司还差这点钱?”的心态在解决问题,小编认为,互相换位思考是滤清问题的关键:您认可我公司评级服务,那么表示您详细浏览了我司服务协议所标注的事项,那么我们互相之间需要遵守协议办事。
再比如客户私自将钱币开盒,明显处理过后再复检,85降80(03),这样的问题服务协议进行了详细描述,不进行赔付,这种完全由于客户自己的行为导致了自己手里的钱币状态改变了,分数降低了,不符合赔付的情况。
网络不是法外之地,您购买的钱币价格超于市场价或者进行了服务协议标注的不赔付情况的行为,那么无论怎么在网络上进行宣传,我们都会积极与您取得联系和沟通,并希望进行有效的监督,而不是为出现了非完全公司问题而进行的吐槽。
最后建议,合理的市场价格内购买,公博必然会进行合理的赔付,实打实的为泉友服务永远都是公博的出发点。


IP属地:河北1楼2023-07-06 09:13回复
    建议先行赔付,个人认为,只要是鉴定公司的失误,不管什么原因,在合理的时间给泉友们把问题处理了,至于问题最后落实到某个人或者某个部门,那是你们公司内部的事,不能让泉友们买单


    IP属地:山西来自Android客户端2楼2023-07-06 18:54
    收起回复
      帮你划个重点“网络不是法外之地”,也请告知什么是“合理的市场价格”?


      IP属地:北京来自iPhone客户端3楼2023-07-07 10:05
      收起回复
        有人满天要价确实不对,但是贵司也不能满天降价,作为一个古钱币专业公司,比普通泉友更懂什么是一币一价。还有很多泉友质疑贵司赔付扯皮,漏裂补币高分入盒,人工彩币高分入盒,工艺品入盒,母钱满天飞,联合币商割韭菜。贵司咋不敢面对这些质疑做出正面回答,反而埋怨泉友不遵守服务协议。贵司自己都不立正身子,为何求别人立正身子?


        来自Android客户端4楼2023-07-07 10:40
        回复
          作为一个与公博一起成长的泉友,看着公博的名声一步步堕落,质疑声满天飞,黑幕不断被揭发,真是很无奈。曾经非常希望国内有一间公平公正的评级公司为泉友做专业服务,可惜那是做梦,利益大于诚信


          来自Android客户端5楼2023-07-07 10:47
          回复
            网络确实不是法外之地,但是割韭菜也不是可以无法无天的,水能载舟亦能覆舟


            来自Android客户端6楼2023-07-07 10:52
            回复
              我去年10月发过去装盒的银元被你们弄丢了,找你们都有几十次了一直跟我拖着,一直说在找类似的赔我,马上都一年了啊。


              IP属地:江苏来自iPhone客户端9楼2023-07-07 11:25
              收起回复
                欺诈消费者是退一赔三,这个又如何解释呢?


                IP属地:四川来自Android客户端10楼2023-07-07 12:02
                回复
                  能不能正面回答一下这个问题,欺诈消费者退一赔三,贵公司能不能三倍赔付呢??


                  IP属地:四川来自Android客户端11楼2023-07-07 12:03
                  收起回复
                    是不是可以尝试一下这种模式,支持自己定义价格,然后公博按照赔付价出对应鉴定费,如果有问题按照自定义的价格赔付即可。这样大家都没话说


                    IP属地:广东来自iPhone客户端12楼2023-07-07 13:00
                    收起回复
                      我说法你们说理,和你们说理吧你们扯诚信,好了和你们说诚信了你们又说法,到底该咋整呀


                      IP属地:上海来自Android客户端13楼2023-07-07 13:07
                      回复
                        失误装了瑕疵可以理解 那故意装呢?


                        IP属地:浙江来自iPhone客户端14楼2023-07-07 13:53
                        收起回复
                          公博就是无赖,扯皮,推脱专业户


                          IP属地:内蒙古来自iPhone客户端15楼2023-07-07 15:14
                          收起回复
                            针对越来越多的小白对盒子币的依赖,自己不会看钱!但市场会!公博如果不能严格把关,势必造成年轻泉友热情丧失,如今行情低迷,对泉友,对市场,对整个行情,盒子币责无旁贷,希望你们不要成为终结者


                            IP属地:浙江来自Android客户端16楼2023-07-07 18:51
                            收起回复
                              不要老说公博,华夏比公博还不如,更差劲👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻









                              IP属地:河南来自Android客户端20楼2023-07-11 16:47
                              回复