求助大神

去年买的戴尔电脑，总是出现“无法找到音频设备”，每次都没有声音，以前过一会再开机就有声音了，现在等一天都没有声音，真是烦死了，上网查了去官网下载了一个音频设备根本没用，什么方法都试过了，不知道什么问题。。。或者说是电脑软件的问题吗？我一个亲戚玩这个电脑下载了一些什么Steam，壁纸引擎，内存比较大的游戏，但应该不是这个问题吧？