本人在手机京东APP购买荣耀80GT手机一部,价格为2499元,下单时间为2023年8月13日,收到商品时间为16日。但过了仅仅3天,于19日凌晨12点我发现该商品降价,降到价格为2259元,于是申请价格保护(该平台该商品支持7天价格保护),但申请了很多次,也跟该平台客服沟通过多次,回复只有该商品不给价格保护,因为优惠活动是百亿补贴商品。
对此我有两个疑问:
1.价格保护不应该是只要降价了在周期内就可以申请差价补偿吗?不管任何优惠活动,只要能购买的情况下就应该补偿差价,京东平台单方面制定规则说某活动不给价保是否合理?
2.本身我想采取另一种折衷办法解决,下多一个单然后退原本商品。但我发现就我的账号无法再购买该商品(有图片有录屏作为证据),使用别的账号却随时能下单,京东对此的回复是热销我抢不到,因此我19日一天,直到下午6点左右活动取消我都在下单,我的账号下单永远只会显示“销售火爆,请关注其他活动或商品”,而商品一直都显示有货,拿别的账号都能下单购买,就我的账号不可以,我有理由怀疑京东非法限制了我再次购买该商品,而该商品我购买的时候没有限购,只有在这次活动时显示限购1件,但我是活动前够买的也给限制了,我合理怀疑京东避免差价的产生不给近期买过的用户再次购买。(京东客服解释是说多人下单造成的,但我觉得不可信,有相关截图和录屏作为证据)
这种做法是否合理,规则不应该平台说什么就是什么,而需要符合相关国家规定吧。
目前已投诉到315平台,看国家出面如何解决咯
#京东#
对此我有两个疑问:
1.价格保护不应该是只要降价了在周期内就可以申请差价补偿吗?不管任何优惠活动,只要能购买的情况下就应该补偿差价,京东平台单方面制定规则说某活动不给价保是否合理?
2.本身我想采取另一种折衷办法解决,下多一个单然后退原本商品。但我发现就我的账号无法再购买该商品(有图片有录屏作为证据),使用别的账号却随时能下单,京东对此的回复是热销我抢不到,因此我19日一天,直到下午6点左右活动取消我都在下单,我的账号下单永远只会显示“销售火爆,请关注其他活动或商品”,而商品一直都显示有货,拿别的账号都能下单购买,就我的账号不可以,我有理由怀疑京东非法限制了我再次购买该商品,而该商品我购买的时候没有限购,只有在这次活动时显示限购1件,但我是活动前够买的也给限制了,我合理怀疑京东避免差价的产生不给近期买过的用户再次购买。(京东客服解释是说多人下单造成的,但我觉得不可信,有相关截图和录屏作为证据)
这种做法是否合理,规则不应该平台说什么就是什么,而需要符合相关国家规定吧。
目前已投诉到315平台,看国家出面如何解决咯
#京东#