昨天电脑卡屏强制关机，然后没有立刻开机，等了几个小时才开机，开机后依然卡屏，多次强制关机，并且每次都要等很久才开机，现在鼠标可以动了，但是桌面文件变白色了，不知道怎么解决，求帮忙，谢谢