4个月前在交易游买了个绝地求生账号，上次登录发现密码错误，第一时间联系交易游售后。售后要我提供移除短信，我查了一下根本没收到短信，后面发现是手机欠费了，问了移动公司客服说欠费时收到的手机短信只保留48小时，如果48小时内没交话费短信不会保留。现在客服判定我证据不足，让卖家申诉也没消息。我想知道这种情况最后会怎么解决啊。
客服处理快十天了还没消息。除了售后回一下消息，其他的调查人员就没回过消息。