关于我新买的cxplus不到1小时就翻车的事情

昨天到货cxplus我把玩一会后拿去充电，充了2个多小时了充电灯还是黄色的，我后面链接软件去看了显示充电仓100电，但是还是黄色的灯。
我一个朋友也有cx一眼看出是黄色的，客服还和我扯皮是绿色的。