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已经购买过的双人成行无法继续游玩

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吧友们，我春节前趁着双人成行打折，把游戏买了，春节期间把PS5带回老家玩了，今天回家，把PS5装上以后，打算继续玩，发现游戏有个锁的图标，让我再次购买，这是什么情况？
IP属地:陕西来自Android客户端1楼2024-02-14 19:03回复
    IP属地:陕西来自Android客户端2楼2024-02-14 19:08
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      IP属地:陕西来自Android客户端6楼2024-02-14 19:44
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        有没有吧友知道是怎么回事
        IP属地:陕西来自Android客户端9楼2024-02-14 21:52
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          最新消息，给PS5香港客服打了电话，客服给我发了邮件，提供了无法正常游戏的照片，等待通知。
          IP属地:陕西来自Android客户端17楼2024-02-15 11:35
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            我也不知道啊，给我发了邮件，我回复了证据，结果到现在都没动静。
            IP属地:陕西来自Android客户端37楼2024-02-17 14:14
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              又给客服打了电话，客服那边说，近期有一些用户反馈了相似的问题，但是具体什么原因，客服那边还不清楚，目前还没有解决方案。客服说要等7天到一个月左右的时间才能给答复。
              IP属地:陕西来自Android客户端48楼2024-02-19 13:26
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                还没有解决！
                IP属地:陕西来自Android客户端60楼2024-02-29 07:40
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