京东永远假货伪劣产品商家的保护伞

京东永远假货伪劣产品商家的保护伞，商家明明自己承认发的货不对版，我聊天记录发给京东客服，京东客服却叫我找工商局检测质量报告。京东客服说聊天记录不能做为有效证据。需要质量检测报告。