求助京东自营购买显示器不能退货

从头说起吧，鼠鼠5月23日在京东自营购买的显示器，24号下午到货。鼠鼠上班累了一天，遂决定周六开箱愉快玩耍。
到了第二天开箱后就发现显示器屏幕右侧有两道痕迹，当时也没多想，觉得可能是手印上去的擦擦就好。
等到了晚上关灯准备睡觉时发现痕迹还在，当时就觉得不对劲，随即用酒精棉片仔细擦拭。结果不出所料。屏幕上面的痕迹无法擦除，基本确定就是划痕了。于是在26号在京东上面申请七天无理由换货。（真的很喜欢这个显示器）

售后取件很顺利，但是大的来了

京东售后收到货后检测屏幕有划痕居然直接给我原封不动寄回来了

我对于京东给出的反馈自然不满意，在收到货后立马提交了退货申请

我对于京东给出的反馈自然不满意，在收到货后立马提交了退货申请

就在刚刚京东售后又以同样的理由驳回了我的退货申请

吧友们有没有好的解决方法呀？自顶🔝

客服和售后互相踢皮球，对于顾客的诉求置若罔闻，浪费时间不说，完全无法解决我的问题。商品有问题第一时间想到的是我的退货时间不在24小时之内，而不是帮我解决问题。我完全无法想象这是京东平台做出来的事情，对于这个商品的售后问题我会追究到底！绝不允许商家和平台沆瀣一气，坑害消费者！！！