救救，已经让家里人明天去营业厅找回那个手机号了不知道能不能找回来，亲友的号，亲友人在国外忙于学业a了很久，完全不知道这件事，也是凑巧我们今天有事打电话，我让她转服突然提了一嘴记得她账号没重置过，我帮她重置，登上万宝楼一看果然还是可重置。但是她手机号空号了，身份证也早都不知道是哪个了，咋整啊，我俩都不太懂这个，有姐妹知道应该怎么处理吗