Intel承认更新无法修复已损坏的处理器，但不会启用召回程序

以下将逐楼放出英特尔发言人回复The Verge 提问的全部内容

问：英特尔是否会发起召回程序？
答：不会。

问：在验证更新期间，英特尔是否暂停销售或进行了任何的库存召回？
答：没有。

问：请问有多少处理器会被现在发生的不可逆转稳定性问题所影响？
答：英特尔第 13 代和第 14 代台式机处理器（基础功耗 65W 或更高，包括 K/KF/KS 和 65W 非-K 型号）可能会受到电压升高问题的影响。然而，这并不意味着所有列出的处理器都受到（或将会受到）电压升高问题的影响。
英特尔正在继续进行验证，以确保能够解决和第 13 代和第 14 代台式机处理器相关的、已报告给英特尔的不稳定现象。
对于在其第 13 代和/或第 14 代台式机处理器上遇到或曾经遇到不稳定现象的客户，英特尔继续建议他们联系英特尔客户支持以获取进一步帮助。此外，如果客户在其第 13 代和/或第 14 代台式机处理器上遇到过这些不稳定现象，但退货授权 (RMA) 请求被拒绝，我们也请他们联系英特尔客户支持以获取进一步帮助和解决方案。

问：英特尔是否会预先警告购买者需要应用即将到来的微代码更新？如果是的话，会如何警示？
答：英特尔计划在 8 月中旬或更早之前向 OEM/ODM 客户发布生产微代码更新，并将在届时分享有关微代码补丁的更多详细信息。
英特尔正在研究在终端用户系统上能够轻松识别受影响处理器的选项。在此期间，作为通常的最佳方案，英特尔建议用户在其台式机处理器上坚决使用英特尔默认设置，并确保其 BIOS 版本是最新的。

【问】如果 13 和14代处理器的供应耗尽，英特尔将如何处理 13 代购买者？我看到最后的出货已在上个月结束。
【答】英特尔致力于确保所有在其第 13 代和/或第 14 代台式机处理器上遇到或曾经遇到不稳定现象的客户都能在更换过程中得到支持。这包括与英特尔的零售和渠道客户合作，确保终端用户在其英特尔第 13 代和/或第 14 代台式机处理器出现不稳定现象时得到妥善处理。

【问】在微代码更新发布之前，客户可以采取什么措施来减缓或阻止退化？
【答】英特尔建议用户在其台式机处理器上坚持使用英特尔默认设置，并确保 BIOS 版本是最新的。一旦微代码补丁发布给英特尔合作伙伴，我们建议用户检查相关的 BIOS 更新。

【问】英特尔是否会分享氧化处理器的具体生产日期和序列号范围，以便关键任务企业能够有选择地更换？
【答】英特尔将继续就氧化相关报告与其客户合作，并确保他们在更换过程中得到充分支持。

【问】为什么英特尔认为不稳定问题不会影响移动笔记本电脑芯片？
【答】英特尔正在继续调查，以确保妥善解决英特尔第 13/14 代处理器上报告的不稳定情况。
这包括正在进行的分析，以确认阻止第 13/14 代移动处理器受到与第 13/14 代桌面处理器相同的不稳定性问题影响的主要因素。

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