银行的职位特点要求其对内要与领导、同事协调好团队关系，对外要与客户、外单位协商解决各类事务，具备好的人际关系意识、态度与技巧不仅是对银行职工素质的基本要求，也是其完成服务与管理的必备条件。
所以银行半结构化面试中，考察人际关系的试题一直占比较大，也是面试中的难点。
人际关系处理类问题主要考察考生的沟通、表达、人际交往和处理问题的能力，对于不同的人有不同的处理方法。比如和上级领导之间，考生要知道领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，所以考生一定要尊重上级的正确领导，服从领导的正确安排。
【常见题型】领导派给小李和小王的工作特别多，而派给你的工作却很少。你该怎么办？
【参考答案】在这种情况下，我就应该引起重视、认真反省了，是我的能力不够，不能胜任太多的工作？还是我工作不负责任，领导不放心把工作交给我做？或者是因为什么其他原因？总之，我首先应该认真地自我检讨，在此基础上再与领导进行沟通，了解领导这样的做法究竟出于什么原因。然后对症下药，采取一些补救措施：
（1）如果是我能力不够、水平有限，我就要加紧学习本岗位的业务知识。我可以主动与小李、小王进行对照、寻找差距，也可以向领导和同事取经，多看、多学、多做、多积累经验，争取尽快提高自己的工作能力和业务水平。
（2）如果是我工作责任心不强，我就必须彻底改掉坏毛病，端正工作态度，否则将无立身之地。
（3）如果是因为我不善于表现自己，领导对我的情况所知甚少，那我就应该在工作中坚持苦干加巧干，既要圆满地完成任务，又要适时地进行自我表现。比如我经过努力为公司赢得一位大客户后，我就可以写上一篇报道或简讯，向大家展示自己的成功。
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【参考答案】在这种情况下，我就应该引起重视、认真反省了，是我的能力不够，不能胜任太多的工作？还是我工作不负责任，领导不放心把工作交给我做？或者是因为什么其他原因？总之，我首先应该认真地自我检讨，在此基础上再与领导进行沟通，了解领导这样的做法究竟出于什么原因。然后对症下药，采取一些补救措施：
（1）如果是我能力不够、水平有限，我就要加紧学习本岗位的业务知识。我可以主动与小李、小王进行对照、寻找差距，也可以向领导和同事取经，多看、多学、多做、多积累经验，争取尽快提高自己的工作能力和业务水平。
（2）如果是我工作责任心不强，我就必须彻底改掉坏毛病，端正工作态度，否则将无立身之地。
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