对于海外消费者来说，他们只需要了解质保条款和适用范围，当车辆出现故障时联系客服中心，客服就会第一时间引导消费者前往指定境外维修网点完成保修服务。”万高（天津）汽车服务有限公司首席执行官程蓓说。据悉，跨境质保的内容主要包括对汽车动力系统、底盘、电子设备等主要部件的质保，还可以提供故障诊断、软件升级等服务。