京东客服太垃圾

今天被京东客服气死了，说在线客服联系不上，电话客服联系不上是正常的，说现在京东客服能连上用户是根据资源来分配的，按照他的意思是像我这样的plus用户，十多年的用户资源一般，系统分配不上属于正常。无任何解决办法，也不能接受我的投诉受理。十来年头回听到还有这么一说，京东现在最基本的服务体验都没有，还不倒闭?