电脑带不动就给客服发邮件申请退款了，游戏是星期一买的，一直到刚刚才给我邮件回复，请问官方的意思是让我上传交易截图才给我退款，还是只是退款的人太多了过一段时间就会自己退回来了呢，问一下各位大佬