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1得益于高新技术的飞速发展，互联网时代消除了酒店和消费者之间信息不对称的想象。即不受时空地域的限制，用户随时随地可以获取酒店的所有信息。首先是便于消费者选择心仪的酒店，通过互联网的联通，酒店的所有信息都能直观地向客人展示。顾客很容易就能了解到目的地有哪些适合自己的酒店，也更便于比较哪家酒店是自己的最佳之选。 对比过去的翻黄页、打电话来了解酒店进而决定预订酒店，都很难像现在的互联网一样直观看到酒店的报
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1作为一个专注于构建酒店与顾问之间的平台，为全国中小型酒店、民宿提供学习环境与OTA代运营的公司，我们经常遇到不少客户还有朋友询问如何运营好OTA，为什么别人家的客人络绎不绝，但自己家却少得可怜之类的问题。其实OTA的运营学问虽然很多，但也没有想象中那么困难。今天我们就来分享六个OTA运营的技巧。 首先我们要了解，大部分OTA上预定酒店的客人其实是没有亲身体验了解平台上大量酒店的设施和服务的优缺点的，所以在预订时，他们
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0（本文转载自攻号 订单满满） 携程有调研显示，60%的客人在预订酒店时，会浏览差评内容。 也就是说，仅仅一条差评，就足以影响这家民宿的客源。面对恶意差评，民宿房东才是真正的弱势群体。 可是“差评师”已经是一个有组织有纪律的团队，无论是对民宿行业来说，还是更大的市场来说，危害都非常的大，一条差评就能带来许多恶劣影响，比如： 一、在OTA网站的评分最少直降3分 二、在区域商圈排名下降20名 不仅如此，一条恶意差评，可能会
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0（本文转载自攻号：订单满满） 态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为酒店人员，应该有什么样的心态呢？ “同理心” 什么叫“同理心”？ 说复杂点儿，同理心就是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感
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1太多酒店试图吸引每个客户，但结果并不理想。在考虑网站或社交媒体的内容之前，回到最根本的事情，那就是确定目标客户。 考虑一下你的客户——30多岁的休闲旅行者，是不是希望获得更活跃的社交？还是婴儿潮一代，希望去探望儿孙？只要你知道目标客户是谁，研究他们希望了解的事情，他们可能会问的问题以及他们通常会在网上搜索的信息。如果你能掌握上述信息，就会发现选取特定的内容来吸引目标客户简单得多。
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0（注：本文转载自攻号 订单满满） 一条恶意差评，可能会引发更多的差评。比如，房客遇到了小问题，本来是想习惯性给好评的，但如果他看到了你的民宿曾经收到了类似的差评，那么他也可能会给你差评，以此循环。 最严重的，还出现了一些因为差评，导致民宿倒闭的案例。 所以，同样是权益被侵害，我们房东又该如何保护自己呢？ 怎么应对恶意差评 不止民宿，整个酒店业都深受恶意差评的危害。除了期待政府和平台出具相应的法律法规，来规
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0想要民宿可以吸引客人，在装修和布置方面多费心思这当然必不可少，但想要获得更多的订单，在其他方面也要顾虑周全。今天小一就给大家说说在民宿运营中可以吸引顾客的几个重要的点，希望可以帮到各位房东。 具有故事性 有的民宿会将情怀作为主打，做一个有故事的民宿。房东独特的旅行经历，对民宿的热爱及初心，在民宿中所发生的感动之事，都可以通过故事来展现给大家。想要表达给大家的是，这不仅是一个可以休息放松的家，也是一间
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2KOC发展前景如何？ 这个移动互联网的时代，90后、00后的消费者逐渐代替父辈举起了“新中产”的大旗。年轻一代有这些特性——希望被认同，又害怕同质化；想要拥抱取暖，又要有私人空间。 在百度CBG联合百度数据研究中心结合百度贴吧、百度音乐、百度视频、百度游戏、百度搜索指数、百度搜索风云榜等产品数据，以及7000位贴吧吧友参与的“90后五观调查”(家庭观、爱情观、友情观、消费观、就业观) 结果中显示，娱乐是90后最大的兴趣所在。并
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05G、人工智能、大数据、AR/VR……各类高新技术蜂拥而至，科技驱动下，文旅产业也进入历史新方位，智能技术无疑将成为产业提质增速的新引擎。 9月5日，由南方财经全媒体集团21世纪经济报道、南开大学旅游与服务学院联合主办的“2019亚洲旅游产业年会”在上海举行，试图探讨这一未来。 在年会上，上海财经大学商学院文化旅游会展研究中心主任何建民、OYO酒店合伙人兼首席财务官李维，H连锁酒店联合创始人兼CPO邓熔，铂涛集团非繁城品品牌事业
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0酒店的经营过程就是耗费过程，但控制成本追求收益最大化是酒店管理的重要内容。也是加强财务管理的重要手段，成本控制的具体内容包括采购成本、加工成本、人力成本和能源成本等。挖掘降低成本的潜力，达到以最少的耗费取得最大收益是酒店经营管理的目标。 收益管理到底是什么呢？ 收益管理(RevenueManage-ment，简称RM)，是自20世纪80年代发展起来的一种现代科学营运管理方法。核心是指以市场为导向，通过市场细分，对各细分市场的消费者行
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1随着生活水平的提升，消费者对住宿品质要求也在不断提升，据众荟信息发布的《2019年中国住宿业市场网络口碑报告》显示，除价格维度外，中高端酒店的各个维度观点数都有不同程度的增长，服务维度的观点上升幅度最大，同比去年上升了 22%，超过了 350 万条观点(如图 )。中高端酒店的消费者越来越关心酒店的服务质量，服务创新成为酒店实现产品差异化 , 获得增长动力打造品牌特性，赢取竞争优势的关键，也是酒店行业发展进程中最为老生常谈共 4 张
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0亲爱的各位吧友：欢迎来到传知学府
