家居建材电商界中有句常说的话叫“三分靠产品,七分靠服务”,家居服务最后一公里安装和维修、售后服务等无疑成为一大难题。
如今,家装整个环境在变,这是机遇同样也是挑战,对电商家装而言,如何顺势发展才是必须要思考的问题。
而安装服务中,送装“最后一公里”甚至“最后一个楼梯或螺丝钉”是网购家居产品最痛点的需求。就拿网购最热类目服饰和3C市场的爆发来说,它离不开快递行业的支撑,消费者对于售后配送服务的时效很满意。如果没有配套的安装和售后服务,对于消费者来说,网购大件家居商品所需的心理门槛太高
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如今,家装整个环境在变,这是机遇同样也是挑战,对电商家装而言,如何顺势发展才是必须要思考的问题。
而安装服务中,送装“最后一公里”甚至“最后一个楼梯或螺丝钉”是网购家居产品最痛点的需求。就拿网购最热类目服饰和3C市场的爆发来说,它离不开快递行业的支撑,消费者对于售后配送服务的时效很满意。如果没有配套的安装和售后服务,对于消费者来说,网购大件家居商品所需的心理门槛太高
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