说说我的遭遇，15号早上下单取车一辆16年的传祺，验车完了当时客村门店的现场人员说车身划痕都有登记 没事直接开走， 由于我下单时间是15号早上8点，门店告诉我必须在16号早上8点前还车， 我16号早上7点开车到瑞卡的客村门店停车场，在楼下停好车后致电门店电话没人接，门店办公台没人，一直等到8点16分我致电客服要求协助还车，说我要去上班了， 客服让我把车放那里 晚点联系门店还车说跟他们客服没关系 处理不了，

然后再来说说一个很厉害的事儿 7月10日我下单一辆天籁，取车门店告知车没了让换车或者取消订单， 在取消订单之前特别去确认了一下找在线客服询问是否扣费，在门店没车的情况 门店联系我取消用车，支付186元一分不退， 一个自称是8032的投诉专员的女子让我找相关部门投诉，并且对我辱骂，当天我就通过12345书面投诉该公司， 至今支付钱一分未退回，并且在16号的用车时对我打击报复