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主要处理的工作内容基本有这些：
1.发出客户的快件一直途中太久催，未到达站点的这种你只需要安抚好客户然后说你去催促一下就可以，因为在途中的也你也催不了。到达站点有一直不派送或者显示签收但是客户说未收到的，这些你就要留言甚至打电话去网点询问情况，然后回复给发件人，登记并跟进处理。

2.如果你不是在分拨中心的话，那么你们网点应该也是要派送的。所以你就需要处理别人发往你们网点派送的，客户投诉和电话不通，地址不详，包装破损等等这些问题件。破损，一般是拍照留证，遗失可以选择跟客户私了或者通过发件网点理赔，这种类型的问题件尽量登记跟进，不然被对方网点（发出网点）投诉，就要产生仲裁罚款。