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18第一部分 淘宝店铺的基本认识 一丶 淘宝网的发展趋势： 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，2003年成立，目前占中国网购市场70%的份额。天猫在2012年的销售额开始超过淘宝网，未来这一差距还会扩大。 1丶 马云在一次专访中说：无线淘宝要干掉淘宝，所以无线淘宝业务和手机淘宝店铺的发展势头迅猛。继续弱化淘宝网，强力扶持天猫发展。 2丶 “淘字号”店铺的保护与扶持力度加大，淘宝网的品牌保护开始从商品到店铺。 3丶 “小而美”和“金牌卖
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8汉冈学堂，专业从事淘宝培训，淘宝托管，淘宝代运营，电子商务培训
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33一、推广效果 流量来源构成 “流量来源构成”功能中总结了店内所有浏览数据的来源情况，比如分析某类来源的到达页浏览量及其所占的百分比，如图16-20所示。
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14遇到中差评怎么办?卖家朋友们可不能坐以待毙,要积极主动提供解决方案,公正客观对待每位买家,不卑不亢合理利用规则维护自己的权益。买家买东西并不是只看评论,虽然评论是很重要的一个方面。只要卖家做出一定的努力,就能够把差评带给来的不利影响转变成对商家推广有利的强大工具。
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8线上活动依据其主要呈现的载体不同，可以分为两类，第一类是自有网站的营销活动；第二类是依托微博、论坛、SNS网站、视频网站等其他平台的活动。
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15宝贝描述如何写得更好，对卖家绝对是一个值得研究和投入精力的大问题。无论是直通车还是硬广，给你带来的顾客都是花了大价钱的流量值。提高转化率，才能让投入产生最大化的价值。
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6网店引流的事情，几家欢喜几家愁。大卖家有大卖家的金刚钻，小卖家也有小卖家的必杀技。
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6一、宝贝相关性 1、文本相关性 当买家搜索关键词的时候，淘宝系统就会筛选出标题中包含该关键词的宝贝进入下一轮的筛选，而不含该关键词的宝贝就被屏蔽掉了。 2、属性相关性 买家搜索关键词的时候淘宝会为该关键词匹配一个最佳的类目，并且淘宝搜索结果也会优先显示该类目下的宝贝。找到自己最佳类目的方法——通过发布宝贝自动匹配最佳类目来查找。
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6零售业重在流转，在商品的一进一出之间获得差价。进，从供应商处采购商品进入库存；出，则是从库存中发货给消费者。而逆向物流中的商品流转，同样发生在消费者、卖家、供应商之间，但是与销售过程中的简单单向流动不同，逆向物流中的商品流转要复杂得多。 下图是逆向物流中商品流转的一个综合结构示意图。由图中可以看到，卖家与消费者之间、卖家与供应商之间都有着商品流转，而消费者与供应商则没有接触。
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16迎接客户之后，我们要准备接待客户的咨询。 为了更好地接待咨询，我们要做一些工具方面的准备工作，比如你对旺旺的功能了解多少？你有没有对你的旺旺进行过特别的设置？让我们打开旺旺的基本设置来看一下，在“聊天设置”这一区块有很多的功能，是有助于我们在日常沟通当中提高效率的。 我们先来看“消息提醒”这一块（如图4-7所示），“联系人上（下）线通知”我们完全可以取消。因为大多数时候我们是被动地接受客户的呼入咨询，忙
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111．利用数据魔方，优化产品标题 数据魔方最大优势就是提供给卖家最权威的关键词排行榜。而关键词可以让买家更快地搜索到所需要的资源，亦可以让自己的资源被更多的人搜索到！ 好好利用数据魔方提供的关键词，可以给店铺带来成倍的流量，其效果不亚于直通车。 首先了解一下标题组成：宝贝标题限制为 60个字符，30个汉字，基本组成为品牌+核心关键词+属性词+活动词，例如图17-39中所示的关键词。
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15向客户推荐产品，就要学会能根据客户的需求方向去“说”。 “说”就是向客户介绍产品，继而要引发这个客户对产品的兴趣，并且根据他的反应调整推荐产品的方向。 我们来看一个通过成功的“说”，达成有效关联销售的案例（如图 4-14所示）。 向买家推荐产品，并不是说只要一味地、没有技术含量地硬性推荐就可以的，这样只会让客户觉得反感而离开。在沟通案例B中我们可以看到：这位客服在向买家推荐产品的时候，先是根据客户的要求查看了
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4在西班牙的山区地带，曾经生活着这样一群狼——主要以捕捉当地的岩羊为生。岩羊，就是指那些长期生活在岩石地带的羊。在这个植被以及其他食草动物十分荒芜的地带，狼的食物选择范围极小，很少见到其他食草动物，因此，为了生存，这里的狼也只能把这种种极难捕捉的岩羊当做主要的猎物。之所以说岩羊难以捕捉是因为岩羊的身体极为灵活，刚开始，狼因为跟不上岩羊的速度，所以无法捕捉它们，只能三天两头被饿得饥肠辘辘的，整天一副无
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4汉冈学堂-济南淘宝培训，主要从事淘宝培训，淘宝代运营，淘宝托管等业务，有众多的成功案例和丰富的运营教学经验。有需要在美工、客服、推广、运营、打造爆款等方面有所提高以及想做店长的朋友均可以来我公司进行培训。 我公司培训特色：以实例教学为主，全部讲师均是奋斗在淘宝一线的各领域专家，以您的店铺或我们的实例店铺一对一教学，学不会可免费重学。学习周期结束后，我公司为学员店铺提供一年的店铺免费指导，以保证学员的
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7尤尔加在底特律生活了一段时间以后搬到了新奥尔良。他在底特律是只是一个铅管匠努力了好多年，也没有发展起自己的事业，原因是缺乏资金。
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211．视觉营销的作用 视觉营销的作用是什么？ （1）引起潜在顾客关注（流量） 一定程度上可以这样说：吸引了多少眼球，就会有多少潜在顾客，就等于增加了多少流量。 （2）引起买家兴趣和购买欲望（有效流量） 激发买家购买欲比坐等生意上门要事半功倍。 （3）传达网站信息，塑造网站形象（忠实流量） 成功在一个买家心目中树立起网站形象，比实际成交一笔订单所取得的收益更大。 如何让买家对我们重新认识，宝贝描述将会引导我们的客户从
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12商家怎么看数据，看什么数据？ 商家做店铺的数据分析前需要先采集店铺以及行业的基础数据，店铺数据可以用量子、小艾，行业数据我们可以用魔方、生意经。这些都是做数据分析必备的基础软 件，有了这些工具商家能够采集店铺的各项数据，例如流量情况、跳失率、成交情况、回头客、收藏情况、转化率、访问深度、客单价、销售地域分布及转化率情 况，实际退款率等数据，行业数据能够看到主类目趋势，子叶类目详情，最近客单价的变化，活
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8狼是陆地动物的强者、草原上的霸主。它们在险恶中抗争，在竞争中成长，在它们自信的眼神里永远充满着舍我其谁的霸气。茫茫草原，舍我其谁，这就是狼的霸气与自信。 “舍我其谁”的霸气拨千钧，“舍我其谁”的豪气冲云霄。无论是在机会还是在困难面前，我们都要对自己说：“舍我其谁！”当我们有这样的豪气和霸气时，必定可以无往而不胜！
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1如题，本人电商行业创业者，想进一步了解淘宝，希望和贵公司这样的培训机构合作，想请教一下贵公司的培训内容和课时
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3一、数据分析工作需要长期坚持 数据需要长时间的积累，数据量越大，数据样本越多，数据分析出来的结果越准确，能够分析的维度也越多。由于数据分析工作非常枯燥，并且很难直接对店铺的销售产生影响，同时也由于数据分析对分析人员素质要求较高，很多的店铺往往无法坚持进行这项工作。在这里建议卖家们要坚持不懈地对数据分析进行投入，它会给店铺的成功运营和长期发展带来非常大的效益。
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33图美寝饰旗舰店：直通车图片是可以支持GIF的格式对吧，前段时间有做gif格式，但最近怎么又看不到效果，个人考虑是不是浏览器兼容问题，淘宝一些应用工具也会遇到这个问题，麻烦嘉宾回复。 主持人木南：不支持。而且严厉打击中。上了查到会记进违规次数。超过一定次数，直通车就禁开了。
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7淘宝、、新浪微博两个拥有大量用户的开放平台新浪微博两个拥有大量用户的开放平台，，前者开放商品货物，后者开放的是人的信息后者开放的是人的信息。。这两者之间的合作必然会带来新的商机和新的营销模式和新的营销模式。
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9本文是鬼脚七8月初的一段演讲实录，介绍了淘宝搜索个性化的思路，分析了电商用户增长的趋势，重点介绍了鬼脚七认为电商未来最重要的四个关键点。
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6一、对客户的应答能力 20秒之内作出回应，以最快的速度给予回复
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10汉冈学堂——济南淘宝培训，主要从事淘宝培训，电子商务培训，淘宝托管，淘宝代运营。我们拥有丰富的运营经验和教学经验和众多的成功案例，欢迎您来电咨询
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1汉冈学堂-济南淘宝培训，网址： http://www.sddspx.com/，联系电话13370527283
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01、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 （1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 （2）负责进行有效的客户管理和沟通 （3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 （4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 （5）负责发展维护良好的客户关系 （6）负责组织公司产品的售后服务工作 （7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品
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6随着公司影响力的壮大和产品的不断提升，相关的形象设计要逐步跟得上，需要逐渐提升，所以就招一个应届生美工，算是一块成长。应届生有拼劲、肯学，但也好高骛远，起点都差不多，如何培养美工就变得至关重要了。总结自己接触和学习设计的一点经验与大家分享，希望得到大家更多的建议。
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1随着公司影响力的壮大和产品的不断提升，相关的形象设计要逐步跟得上，需要逐渐提升，所以就招一个应届生美工，算是一块成长。应届生有拼劲、肯学，但也好高骛远，起点都差不多，如何培养美工就变得至关重要了。总结自己接触和学习设计的一点经验与大家分享，希望得到大家更多的建议。 淘宝学堂官方网站：www.sddspx.com 联系QQ：2732576383 手机：13370527283
