1.自定义字段，管理会员更轻松 除了记录会员名称、手机、生日是等基本信息外，还支持车牌号码、汽车颜色、发动机型号等会员自定义字段添加，管理会员信息更轻松。 2.计次功能，摆脱繁琐金额计算 利用优惠充次达到促进客户长期消费。计次洗车，计次美容，摆脱繁琐金额计算，通过长期消费，来维系客户关系，会员储值也可以让店储备资金便于周转。 3.库存功能，减轻库存压力，避免产品滞销 库存货品定期盘点，控制产品进货量，畅销产品及

维护VIP客户忠诚度是保证重复购买的关键，要保证忠诚度，应该明确忠诚度的衡量标准有哪些： 1、购买率 指的是调查期内顾客在所能接触到的所有品牌中，购买本品牌产品的比率； 2、转移比率 顾客在一段时间里对喜爱品牌转移的次数多少，测量连续购买同意品牌的次数； 3、预算比率 顾客在首选品牌上的花费占总花费预算的比例； 4、组合比率 顾客购买品牌的花费和首选品牌花费的比例，首选的确定直接影响着顾客的忠诚度。

顾客忠诚度的获得必须有一个最低的顾客满意度水平，凡是在这个满意度水平下，忠诚度将明显降低。总之，满意度决定忠诚度，忠诚度决定重复购买。 一个重要观点顾客让渡价值，顾客购买决策是基于性价比，无论大众流行还是高端精品，顾客都会从性价比的角度来进行衡量和决策。 为了能够更好的衡量的性价比，我们需要对价值和成本进行更深的理解：顾客总价值是顾客购买某一商品期望获得的一组利益，它不局限于商品价值，还包括服务价值

VIP客户服务的个性化与标准化的理解，VIP服务强调个性化，但与标准化并无冲突，只是出发点不同，服务操作不同，产生的效果不同。 1、标准化服务注重规范流程，个性化服务强调服务的灵活性和有的放矢。 2、标准化强调整体的形象和效率，个性化提倡主观能动性和效益。 3、标准化注重掌声四起，个性化服务追求锦上添花。 4、标准化是一种严谨的工作态度，个性化需要浓厚的情感。 5、个性化源于标准化，又高于标准化 6、店铺等级不同，服务的

VIP服务的核心法则是真正将服务理念渗透到店铺日常管理和服务中去，这是所有行业向纵深发展的必然。 1、一个目标 明确一个目标让全体店铺销售人员明白，为什么要提供个性化服务。 2、两个保障 a、保障建立完善的VIP信息，包括其工作，家庭成员，身体状况，爱好等。 b、保障员工具备良好服务的意识和能力，同时建立柔性化的激励机制。 3、三特机会 注意满足VIP特殊要求，特殊情况，特殊的人的三种不同情况下的需求。 4、四个误解 a、会增加

处理好VIP顾客的投诉能够阻止VIP顾客流失，减少负面影响，有效的处理顾客投诉，需要对店铺所有人员进行有效的培训。VIP顾客投诉处理的注意事项： 一、分析顾客投诉的问题来源 1、商品质量不良造成的投诉 2、服务欠佳所带来了投诉 二、顾客投诉处理流程通如下 1、倾听，2、交谈，3、分析，4、道歉，5、解释，6、处理 在处理顾客投诉时，基本原则是首先承认在VIP顾客服务是存在不同程度的责任，然后再根据具体问题采取安慰，赔偿或者换货等方

每个商家管理中都认为顾客是上帝，但是却并不了解上帝究竟在想什么。更为严重的是，对于一些商家而言上帝太多了。 “让全部顾客满意”是VIP管理最大的误区。VIP管理一定是差异化对待，要有针对性的满足不同类别顾客的需求。 因此首先要做的是，根据销售贡献，口碑，忠诚度几个指标进行顾客分类，仔细研究每个类别顾客的特点，有针对性的设计差异化服务。 在金字塔顶端的20%的客户需求，应该最大化得到满足，占销售80%的客户为关键客户，

1.熟客维护方式： 电话：每月定期进行电话沟通； 短信：生日、节日、新品上市、促销活动等； 礼品：生日或需要时赠送小礼品； 聊天：请会员来店内聊天； 2.熟客选择时应遵循原则： 具有一定的消费能力 具有一定的交际能力，通过他/她的宣传可以为我们带来更多的顾客群体； 3.对老会员，根据会员的消费贡献可以分为三类，将消费金额排名前20%的会员作为A类（重点）会员进行维护；将消费金额排名为中间30%的会员作为B类（常来）消费会员进行

1.通过电话：购买商品一周后对顾客进行回访，询问对产品的满意度和建议； 2.通过短信：生日、节日、新品上市、促销活动等； 3.赠送礼品：顾客有不满意时可赠送小礼品。 4.每周统计上周新增会员，根据新会员购买商品一周内维护的原则，安排本周需要维护的新增会员，核实会员信息，告之会员权益； 5.电话回访时确定会员所购买商品的满意度，对购买场所和服务的满意度，有何意见和建议，并推荐新品或其它产品；

经济社会商家最关心的就是如何把自己的生意做的越来越好,商家的生意很大部分取决于你的会员数量。所以商家现在应该考虑的是用什么方式，让的会员越来越多，让会员给商家创造更多的效益，不管商家是做什么行业，会员的发展和维护都是非常重要的，哪么怎么才能做好会员维护呢？ 1、增加促销活动提高用户参与感商家可以举行会员促销活动吸引客户来店消费，可以组织一些周年庆等等，让会员享受到尊贵。 2、会员关怀，时时与会员进行互动

1.当顾客注册成为微信会员之后，可在微信卡包里看到自己的积分、余额、消费、储值记录以及电子优惠券，还可以直接兑换礼品或者商品。 2.微信会员能够把手机号当作微信会员卡使用，让会员在线上就可以直接进行充值、兑换积分、消费，省时省事，能够更有效的提高顾客消费转化率。 3.在微信会员建立自己的微商城，再结合微信营销，提高会员活跃度，不仅让会员得到了实实在在的优惠，同时能够吸引会员更多消费。让会员自助购买下单，用储

推荐人功能是会员管理软件在新营销模式下产生的，通过会员推荐来促进会员发展和消费，老会员发展新会员，老会员将不间断的获得返利（积分、现金），从而促进老会员不断为商家发展新会员。对于这个功能有很多商家会质疑，通过这种方式发展会员能持续多久？真的能为商家带来持久的利益吗？会员推荐究竟有哪些实际的好处，有哪些实质性作用。 1.对于会员来说 a.通过推荐新会员，老会员可以获得不间断的返利，比如在会员开卡、充值或消费

会员管理中应用短信通知有以下作用： 1.让会员了解帐户变动情况，提高会员忠诚度 2.新品发布通知，提升品牌宣传度 3.促销活动提醒，让会员享受更多权益 4.会员沉淀激活提醒，让会员重新恢复活动

随着电脑的普及，现在基本每个店面，手工记账基本被淘汰了。在电脑上记账的话，需要一个对应的软件来实现，有的商家选择的收银软件，有的商家选择的是会员软件，也有部分商家不知道该怎么选择，两者之间区别在哪里呢？关于收银软件和会员软件，相信很多商家都认为收银软件是专门用来收银的，会员软件是专门用于管理会员的，其实不是这样，这两者之间既有相同点又有不同点。 1.两者相同点: 会员软件其实不只是管理会员，会员软件中也

商业可以说是发展规模较大的行业之一，各行各业的商家都想让自己的企业成为同行中的佼佼者，但并非每个企业的道路都能一帆风顺，发展得好的企业自然有其可供借鉴之处。那么，商家要在企业发展上取得一定成就就要怎么做呢？换一种说法，现在的企业发展远比过去复杂得多，每天各种各样的数据数不胜数，单靠人工手动记录和统计是忙不过来的，这时就需要有一款科技产品来协助商家管理海量数据。会员管理软件帮助商家管理数据、轻松掌握

会员制之所以成为内衣行业重要的经营手段之一，离不开会员给商家带来的经营效果。同时对于顾客而言，能够成为一家内衣品牌专卖店的VIP客户，也可以从中获得会员权益，得到更多的优惠与更快捷的产品更新信息等。 内衣行业如何进行有效的管理会员呢？ 1.收集会员信息，收集录入会员的详细信息，比如姓名、性别、名称、电话、爱好和平时穿的尺寸，方便下次会员过来直接给会员介绍，一部服务到位。 2.设置会员制度，比如会员消费1元积1分，

会员管理软件对于每一位顾客的分析档案，要能够做到熟悉并牢记。在顾客分析的过程中，要注意以下原则： 1.鉴于顾客开发的难度比较大和顾客管理中存在的问题，应遵循以老顾客为主，新客户开发为辅的原则。 2.通过顾客档案进行电话回访和调查，必要时上门拜访，完善顾客档案，建立个人感情联系。 3.熟悉并牢记顾客档案，做到能随时叫出每一个顾客的名字、能说出顾客的护理项目和时间、能说出顾客的兴趣爱好、生日等等档案资料。 4、一定

会员数据分析： 1.让您的数据鲜活起来 2.让您的数据真正发挥作用 3.基于可信分析采取自信行动

2018年11月7日 10:30-11:30开幕式 乌镇互联网国际会展中心乌镇厅 14:00-16:00全体会议 乌镇互联网国际会展中心乌镇厅 16:30-18:30世界互联网领先科技成果发布活动 乌镇互联网国际会展中心乌镇厅 19:00-20:30“乌镇之夜”欢迎晚宴（凭请柬） 云舟宾客中心乌镇厅 2018年11月8日 08:30-11:30金融科技与信用社会建设 西栅景区枕水酒店龙凤厅 08:30-11:35文明互鉴：网上文化交流共享 乌镇互联网国际会展中心通安厅（217） 08:30-12:00网络公益与扶贫：消除饥饿与贫困 乌镇互

1.会员注册奖励 2.会员信息管理 3.交易信息管理 4.会员等级权益 5.粉丝标签化 6.二次营销推送

1.营销信息不准确 2.客户复购率低 3.客户流失严重 4.粉丝长期沉淀

酒店是一个可以在我们的生活中随处可见的商店，许多酒店都在该国，甚至在世界连锁店，所以酒店必须有大量的数据需要记录。但是他们是怎么做到的呢?为什么他们可以实现会员数据共享?事实上，酒店还需要自己的行业管理软件。酒店员工管理系统是非常重要的，否则一个酒店总是出现人员流动性很大，或者员工总是工作和休息的混乱现象，这家酒店也不会有很多消费者前来消费。 酒店会员管理软件，帮助酒店管理信息、会员信息、会员卡制作会

商家会员体系与人工智能结合较为紧密，商家需要全面掌握会员的购买记录和身份信息。通过挖掘这些信息，从而完成个性化零售服务与购买需求预测，人工智能在零售的应用中主要可用于完成以下任务： 1.会员体系管理 会员体系管理的重要一项是对会员身份进行画像，其本质是用户画像。根据会员的注册信息和购买记录判断他的购买习惯、购物规律、购物喜好等信息，数据系统对顾客的数据收集得越多，用户画像就愈完整。数据管理系统会根据这

本吧主要的目的就是针对云会员管理软件应用中先进信息技术、管理经验和未来发展方向的交流、分享、探索， 希望大家都能积极参与进来，努力把本吧发展从为贴吧中最有影响力的吧！

对会员进行区分之后，就要针对会员消费习惯和水平的不同，制定不同的政策进行跟踪。上海的一朵品牌首开333式服务的先河，即顾客第一次在化妆品店购买产品以后，在3天后进行电话跟踪，询问顾客对产品有没有使用及使用方面有无疑问等，这样会增加顾客对化妆品店的好感，为成为会员奠定基础。在3周后再一次跟踪，此时顾客已使用产品半个多月，使用产品也会有一定的感想，这时应询问产品使用的情况，给顾客解答一些美容知识，同时邀请顾

“物以类聚，人以群分”，如果按年龄和收入划分顾客群，不同年龄和收入的顾客需求各不相同。年纪大、收入低的，大多喜欢贪小便宜，喜欢小恩小惠;而年轻、收入高的，多喜欢各种各样的积分馈赠品，如挂件、卡通小玩具，时尚包、化妆工具等等。 如果按照购买习惯来区分的话，经常买乳霜类产品的顾客一般希望自己的皮肤能得到很好的保护，能一直有年轻美丽的容颜，青春永驻;经常购买彩妆的顾客一般希望自己更妩媚、动人、时尚一点，或者

建立会员档案是会员管理的第一步，方便进行跟踪服务，了解会员信息，避免流失。在建立会员档案时，要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类。老顾客和新顾客要进行区分，根据入会的时间长短进行电话跟踪，互动交流，拉近店与会员之间的距离。完善的建立周、月、季和年度的服务标准，如定期通过会员尊享礼品或会员联谊活动等形式，增加会员对化妆品店的认同感;定期客情沟通，调整销售的侧重点和促销优惠政策，提高会员的

一般情况下，开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3-5倍，所以开发新顾客是首先的，难度也较大。会员开发可以通过各种活动，如一次性消费产品慢多少元的顾客，或者在一定期限内消费一定额度的顾客等等，根据不同的区域开发不同的目标消费群体，也可以根据顾客的不同需求对进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和管理打好基础。

现在会员制几乎所有的店面都在搞，但大多数做的效果比较差，其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度，即会员章程。 有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员，人人都能轻易易举的成为会员，那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了，其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多，其实对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。这里就需要会员章程。章程主要包括会员的条件和拥有的权利。 在会员权利方面主要有这么几种： 一

对会员的管理不仅仅是将会员看成顾客，更应该建立起一种沟通的模式，让会员有参与店面活动的机会，有表达自己需求和意愿的渠道，会员月刊就是一种比较好的方式，通过月刊不仅可以介绍产品和惠东信息，而且可以刊登一些会员来信和照片，来调动会员参与的热情，增加归属感，培养忠诚度。此外与会员沟通中要注意细节，沟通中的细节处理对会员的维护作用举足轻重，以电话回访为例，打电话时间应在空闲的时间段，因为这个时间段工作通常

第一.充分利用信息系统，对历史数据进行全面分析。 第二.应该尽量保证会员资料的准确性。 第三.对会员应该实行生命周期管理。 第四.为会员提供个性化服务、进行个性化营销是会员管理的根本任务。 第五.充分利用各种信息手段，全面拓宽会员关怀的渠道。 第六.将会员管理和储值管理结合起来。 第七.通过联名卡的形式，拓展会员的发展渠道。 第八.将会员管理和赠券促销结合起来。

云软件（Cloud Software）是指基于云计算商业模式应用的软件和平台服务的总称，在云平台上，大量的计算资源用网络统一云管理和云整合，构成一个计算资源池向用户按需服务，从而提高效率和降低成本。 云软件简介 编辑云计算的核心思想，是将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，构成一个计算资源池向用户按需服务。提供资源的网络被称为“云”。“云”中的资源在使用者看来是可以无限扩展的，并且可以随时获取，按需使用，按使用付

从销售最大化角度来说，会员管理既要把会员基数做大，还要提高会员的购买频次，同时还需要防止顾客离你而去，所以顾客的生命周期管理就意义重大。从一个普通消费者变成我们的顾客最后到离我们而去，这就是顾客的生命周期，我们总是希望顾客不离不弃，终身是我们的会员顾客。根据会员的活跃度及消费额，我们可以大概可以归类成： 1、高价值会员：场地年销售额贡献前15%，3个月内到店消费次数超过1次。 此类为场地最优质客群，不仅消费

会员的价值，不在于他一次购买的金额，而是他一生能带来的总额，包括他自己以及对亲朋好友的影响，这样累积起来，数目就会相当惊人。因此，商家在经营过程中，除了想方设法地满足客户的需求外，更重要的是要维持和提升会员的忠诚度 提高会员忠诚度带来的价值有以下几点： 1.带来稳定收入 2.维持费用低而收益高 3.不断带来新客户 4.宣传企业形象 5.带来更多商业机会

7日，工业和信息化部官网发布的“2018年（第17届）中国软件业务收入前百家企业发展报告及名单”显示，多家上市公司榜上有名。 其中，华为继续蝉联第一。值得一提的是，该公司已连续十七年蝉联软件百家企业之首，中兴通讯、海尔集团分列第二和第三名。 本届软件百家企业入围门槛为软件业务年收入16.2亿元，比上届提高1.7亿元 。让我们先睹为快，来看看入选企业的完整名单： 报告显示，上榜企业的收入实现快速增长，2017年共完成软件业务收

服务计划功能可帮您用软件代替人工，由程序自动化跟踪会员并完成售后服务，自动在指定时间点提醒会员做某项服务。通过量身定做的对每个会员执行‘服务计划’，系统自动在指定时间内提醒会员、操作员执行相应的服务。极大提高了商家的服务质量，减少人工操作成本，大幅提升会员满意度。如汽车4S店的定期保养、年检提醒和保险续费提醒；健身行业的定期健身提醒；美容美发行业的烫染后护理提醒等等，均可采用‘服务计划’功能，以提高

会员管理软件哪家好，请推荐一下！

从功能上来讲，包括会员管理，会员积分，会员充值，礼品兑换，消费收银，计时，计次，短信营销，电子券，员工提成，推荐人，微信功能等这几大块。都可以配刷卡器，扫描枪，能刷会员卡，好像都差不多，让不少需求者不知道差别在哪，以至于只能简单粗爆的拿价格做比较。会员管理软件,又叫会员软件,会员卡软件等等,叫法很多。确实，市场上免费的，收费的。单机的，网络的。便宜的，贵的都有。作为行业从事人员，我谈谈个人的一些看法。

会员制营销的到来，相信很多商家因此而获利丰厚，但同样也有许多商家在实施会员制营销的过程中并不理想。最直接的问题就是，办理开卡了那么多的会员，为什么来店消费的会员却寥寥无几呢？有什么办法可以促进会员来店消费？如何提高会员到商家消费的积极性？这个问题也正是小编今天要与大家探讨的。 那么有什么办法可以促使会员来店消费，从而带动店面的更多的销售业绩呢？ 1、与会员多沟通，建立感情交流 会员制营销是一种情感营销

实行了会员制，为什么会员消费的积极性不高？相信这是每个商家都曾遇到的问题。为什么商家给普通消费者办理了会员卡，还是不能调动他们消费的积极性呢？接下来给大家分析一下我们为何做不好会员制的原因所在。 做不好会员制，无法调动会员积极性的原因主要有以下几点： 第一：会员营销手段过于老套 现在大多数商家搞的会员营销手法都是打折，或者是会员充多少送多少，或者是消费充值积分，小编要告诉你的是，这都是以前很老的会员营

不少商家开始施行会员卡的时候，不清楚如何让顾客办理会员卡？今天我们就这个话题来给客户讲解一下如何让客户主动办理会员卡。 一、免费快速办卡 首先你要强调办卡是免费的，其次强调办理会员卡过程简单，填张表格很快就可以办好，不需要花费你多少时间。 二、会员优惠力度 现在大街小巷，我们随时都能看见一家小商铺实行会员制，顾客对其会员卡也会不屑一顾，所以实施会员制其实并没有多大的优势。那么到底如何来吸引顾客办理会员

现在有越来越多的商贸企业开始使用信息化的企业管理软件，而会员管理软件就是这些管理软件中最受欢迎的一款，不过一款功能完善的会员管理软件往往要上千块，很多企业会觉得正版软件价格过于昂贵，所以会去网上搜索一些免费的会员管理软件，而市面上确实会有一些打着免费使用口号的会员管理软件，那么这类免费的会员管理软件真的是免费使用吗? 免费的会员管理软件通常会有两个版本，一种是在试用期内免费使用，不过在试用期过后，企

“以客户为中心”这句话，不知道已经被多少个企业所使用，印在纸上的，贴在墙上的，简直是数不胜数。但又有多少企业真正地从深层次的角度来理解和实施“以客户为中心”，让这句口号从纸上、从墙上走到地上，落实到行动上呢？ 随着经济的发展，市场上的产品同质化严重，市场竞争的规模、范围和激烈程度是前所未有的，价格优惠虽然是吸引客户的主要竞争手段之一；但随着人们生活水平的不断提高，消费者在日常生活的方方面面都开始享

会员积分制真的死了吗？粉丝模式能否支撑起整个客户管理？维欧这篇文章提出了一个新的观点：会员积分机制本身是一个好东西，它没有发挥效用是因为你做的不够好。 积分已经跟我们日常生活中各种食衣住行的消费脱离不了干系，所有的餐厅、零售、购物商场、旅行社等都想透过积分的机制，让前来消费的客人对于未来可能获得的“好处”有所期待，进而能够经常前来消费，如此长期下来，就会培养出一些忠诚度高的消费者，起码能够让业绩比

储值卡又叫预付费卡，是指发卡机构发行的，可让顾客先把钱存在卡片上，暂时没有消费，事后才动用预存的金额 在商家处进行消费。因为采用先付钱，后消费的方式，能够帮助商家在短时间内回笼大量的资金，并且深度的绑定 商家的客户，所以市场上有大量的商家采用储值卡、礼品卡的方式进行营销，并且承诺给储值卡和礼品卡的使用者 一定的优惠，使得储值卡/礼品卡也受到了广大消费者的欢迎。

吸引客户二次消费是增加商户销售额的关键，二次消费也为回头客，那么如何才能吸引客户二次消费呢？或许你已经想过很多办法，但收效甚微。那么今天小编就来给大家介绍下，如何会员管理软件来进行会员二次消费营销。 1.积分营销 会员积分是用来吸引客户二次消费最常用的一种方法，在会员管理软件中我们可以给会员消费的时候进行积分，会员每消费一笔可以获得相应积分，会员拿到积分后还可以在总部兑换礼品，或者是用积分抵现消费，用

互联网+时代也成为云时代，是一种实现数据的计算、存储、共享的网络技术。云会员管理软件就是对这一技术的运用，从而开发出会员管理软件。那会员管理软件使用云技术有什么好处呢? 云会员管理软件有哪些优势 　　1、覆盖范围广 　　云会员管理软件就是把会员软件安装在云端服务器上，由软件服务商给商家操作人员开通一个操作端口，只要有网络覆盖的地方，操作员就可以接入云端进行访问和使用会员软件。开通云会员管理软件的商家，无论